Env韔s y devoluciones

DEVOLUCIONES

Le ofrecemos una GARANT脥A DE DEVOLUCI脫N DE 14 D脥AS NATURALES tras la recepci贸n de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 d铆as de la recepci贸n y validaci贸n del material seg煤n lo siguiente:

1. No se podr谩 devolver un producto si ya ha sido utilizado.

2. Los art铆culos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devoluci贸n sus envoltorios y precintos originales.

3. DEVOLUCI覰 PASO A PASO (s髄o PEN蚇SULA)



1. Solicita mediante un ticket tu etiqueta de devoluci髇 de Correos. Ticket Soporte

2. Prepara el paquete. Los productos deben estar nuevos, sin utilizar, en su embalaje original, tanto de envoltorio como de precinto con el que te lleg. Tambi閚 los regalos si el pedido los llevaba. No te olvides de incluir la factura o albar醤 en el paquete.

3. Pega la etiqueta en el exterior del paquete y ll関alo a tu oficina de Correos m醩 cercana. Recuerda que no debes pegar la etiqueta directamente sobre los productos o sus cajas originales. Si no puedes imprimirla, puedes acudir a correos con la etiqueta en tu tel閒ono m髒il.

4. Una vez recibido el producto, comprobaremos que est en perfectas condiciones y le devolveremos el dinero lo antes posible. Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones que aparecen reflejadas en la Pol韙ica de Devoluciones, y/o no est en perfecto estado, el departamento de Postventa se pondr en contacto con Usted para tramitar la devoluci髇. El coste de la devoluci髇 para Pen韓sula ser de 2,95, que se descontar del importe a reembolsar, siempre que se utilice el servicio de recogida que prestamos en nuestra web. Si se utilizan otros medios propios para devolver el producto, el coste ser el requerido por esa agencia de transporte y es ajeno a nosotros. En caso de tratarse de un cambio, deber abonar 2,95 al recibir el art韈ulo.

OTRAS CONSIDERACIONES

* Las devoluciones voluntarias no ser醤 gratuitas, tendr醤 un coste de 2.95.

** En el caso de haber elegido la opci髇 env韔 PREMIUM o PREMIUM PLUS, si procede a la devoluci髇 del pedido, los gastos del env韔 expr閟 no son reembolsables.

*** En el caso de que el importe de su pedido haya sido inferior a 79,95, en ning鷑 caso se devolver el importe abonado en concepto de gastos de env韔. S髄o se reembolsar el importe inicial del producto, descontando 2,95 si la devoluci髇 se hace a trav閟 de nuestra web, en el caso de devoluciones en Pen韓sula.

**** En el caso de que su pedido haya sido abonado mediante contra reembolso o plataforma PayPal, en ning鷑 caso se devolver la comisi髇 de contra reembolso o comisi髇 de PayPal.

***** En el caso de que el pedido haya sido para un destino diferente a Pen韓sula. Los gastos de devoluci髇 corren a cargo del cliente, es decir, el cliente debe enviar el pedido a portes pagados, embalado, con su envoltorio original, y en un plazo m醲imo de 14 d韆s naturales a partir de la recepci髇 del pedido, a la siguiente direcci髇:

STREETPRORUNNING

Avenida Principal, Parcela 20-30. Pol韌ono Industrial Oeste. C.P. 30169 Murcia

緾覯O Y CU罭DO RECIBIR EL IMPORTE DE MI DEVOLUCI覰?

En cuanto se reciba la devoluci髇 en las condiciones indicadas, procederemos a devolverle el importe de su pedido, dependiendo de la forma de pago que previamente haya utilizado:

En los pedidos pagados mediante tarjeta de cr閐ito, recibir un abono en su cuenta de tarjeta de cr閐ito.

En el caso de que haya pagado v韆 PayPal, recibir un abono en su cuenta PayPal. Usted decidir si quiere que el importe permanezca en su cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a su cuenta bancaria. P髇gase en contacto con PayPal para recibir su dinero en donde prefiera.

En el caso de que haya pagado mediante transferencia bancaria, recibir un abono directamente en tu cuenta bancaria.

En el caso de que haya pagado mediante contra reembolso, le haremos una transferencia a su cuenta bancaria. Para ello, debe indicarnos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente mediante un Ticket de soporte.

Usted recibir el importe de su devoluci髇 dentro de los 30 d韆s posteriores a la recepci髇 de su devoluci髇 en las condiciones indicadas.

CAMBIOS DE PRODUCTO

Para cambios de producto debes abrir un Ticket de Soporte solicitando el cambio de producto. El departamento de Postventa le indicar el protocolo correspondiente para realizar su cambio correctamente.

TRANSPORTE, ENTREGA y GASTOS DE ENV蚈


鈥⒙PEN脥NSULA Y BALEARES: Los portes de env铆o ser谩n gratuitos para pedidos que superen los 79,95 euros en su importe, siempre y cuando el m茅todo de pago sea Transferencia Bancaria, Contrarrembolso o Ingreso o Tarjeta de Cr茅dito. Los env铆os que no superen los 79,95 euros tendr谩n un coste de 2,95 euros (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega en Pen铆nsula es de 24h. En Baleares el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas.


EST脕NDAR

Tiempo de entrega: 24-48 horas laborales.

Coste para el cliente: Gratis. (pedidos superiores a 79.95鈧). M茅todo de pago: Transferencia, Ingreso o Tarjeta de cr茅dito. Para contrarrembolsos se sumar谩 2.50鈧 para pedidos de menos de 100鈧 y un 3% del importe de compra para pedidos por encima de los 100鈧 de comisi贸n.

Si el pedido no supera los 79,95鈧 tendr谩 un coste de 2.95鈧.

Destino: Pen铆nsula y Baleares.聽

*Para clientes Gold los env铆os ser谩n en 24-72 horas.

PREMIUM

Tiempo de entrega: 24 horas garantizadas para pedidos realizados antes de las 18:00 horas entrega al d铆a siguiente a lo largo del d铆a. GARANTIZADO.

Coste: 1.95鈧. (Para pedidos de superiores a 79,95鈧 y pagados con tarjeta de cr茅dito, transferencia o ingreso en cuenta). Para pedidos inferiores a 79,95鈧 el coste de env韔 son 2.95 euros + 1.95 euros de servicio Premium. Para pedidos por contrarrembolso se sumar 2.50 + 1.95 del servicio Premium para pedidos inferiores a 100 euros. Para pedidos superiores a 100 euros se sumar un 3% del importe de la compra + 1.95 del Servicio Premium.

Destino: Solo Pen铆nsula.

PREMIUM PLUS

Tiempo de entrega: Entrega GARANTIZADA antes de las 14 horas del d铆a siguiente para pedidos realizados antes de las 19:00h.

Solo PEN脥NSULA.

Coste: 3.95. (para pedidos superiores a 79,95 y pagados con tarjeta de cr閐ito, transferencia o ingreso en cuenta. Para pedidos inferiores a 79,95 el coste de env韔 son 2.95 + 3.95 del servicio Premium Plus. Para pedidos contrarrembolso se sumar 2.50 + 3.95 del servicio Premium Plus en pedidos inferiores a 100. Para pedidos superiores a 100 se sumar un 3% del importe de la compra + 3,95 del servicio Premium Plus.

Destino: Solo Pen铆nsula.

鈥⒙CEUTA Y MELILLA: los gastos de env铆o ser谩n de 9,95鈧 siempre, siendo indiferente el coste del pedido, adem谩s habr谩 que sumarle el DUA de exportaci贸n que para pedidos de m谩s de 150鈧 ser谩 un importe de 22鈧 y para pedidos inferiores a 150鈧 ser谩 de 16鈧 (El DUA de Importaci贸n NO est谩 Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. El tiempo estimado de entrega es de 48-72h.

En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte ser谩n descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la DEVOLUCI脫N



CANARIAS: los gastos de env铆o ser谩n 13,50鈧 siempre, siendo indiferente el coste del pedido. El DUA de Importaci贸n a la llegada de los paquetes al destino no est谩 exento y lo repercutir谩 la autoridad aduanera. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 d铆as.

A Canarias no se admiten pagos por Contrarrembolso ni Paypal.

Para los pedidos que no puedan salir en las bolsas empleadas en nuestros almacenes de 60 cm de largo x 50 cm de ancho, nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente calcular谩 los gastos de env铆o de su pedido en funci贸n del peso y el volumen. Para estos casos el transporte siempre ser谩 mar铆timo y el tiempo de entrega estimado ser谩 de unos 15 d铆as.



Para los pedidos que no puedan salir en las bolsas empleadas en nuestros almacenes de 60 cm de largo x 50 cm de ancho, nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente calcular谩 los gastos de env铆o de su pedido en funci贸n del peso y el volumen. Para estos casos el transporte siempre ser谩 mar铆timo y el tiempo de entrega estimado ser谩 de unos 15 d铆as.



En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte ser谩n descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la DEVOLUCI脫N

鈥⒙PORTUGAL EXCEPTO ISLAS (AZORES Y MADEIRA): Los portes de env韔 son gratis para pedidos que superen los 65 euros en su importe, siempre y cuando el m閠odo de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Cr閐ito. El tiempo estimado de entrega es de 24h. Para los destinos de AZORES Y MADEIRA no se admite el pago contrareembolso.



鈥⒙ANDORRA Y GIBRALTAR; Para estos destinos se cobrar谩 siempre 24鈧 de dua. Los gastos del env铆o depender谩n del volumen y peso del env铆o por lo que nuestro servicio de Atenci贸n al Cliente se pondr谩 en contacto con usted.

鈥 PARA ENVIOS INTERNACIONALES FUERA DE ESPA脩A聽y dentro de la comunidad Europea. Los pedidos pueden tardar entre 2 y 5 d铆as h谩biles, dependiendo del destino. Para m谩s informaci贸n nuestro servicio de atenci贸n al cliente calcular谩 los gastos de env铆o de su pedido en funci贸n del peso, destino y volumen.

鈥⒙PARA ENTREGA EN S脕BADOS, nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente calcular谩 los gastos de env铆o de su pedido en funci贸n del peso y el volumen.

Precios: Todos los precios que aparecen en la web de streetprorunning.com incluyen el 21% de IVA.

PASOS A SEGUIR EN CASO DE SINIESTRO

1 - DEJAR CONSTANCIA EN EL SISTEMA DE "GLS"

  • Ponte en contacto con la agencia GLS por WhatsApp (tlf: 647 243 377) o por email a devolucionesnacionales@carexlogistics.es, como prefieras, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 y 16:30 a 20:00. Contacta dentro de las 24 horas posteriores a la recepci贸n de la mercanc韆, indicando el n煤mero de albar麓n, la fecha y el destino de salida.
  • Si el destinatario observa alguna anomal铆a en el embalaje de la mercanc铆a a su entrega, deber谩 indicarlo y dejarlo anotado en las observaciones de su entrega.
  • Pasadas 24 horas desde el siniestro, la compa帽铆a de seguros, rechaza cualquier reclamaci贸n amparados por el art铆culo 366 del c贸digo de comercio.

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